FAQ　あなたの疑問・質問にお答えします。

クリニック情報について

• 施術の内容や金額が知りたいです。

  施術の内容や料金については各クリニックページに記載しております。
  更に詳しい情報が知りたい場合は、各クリニックの公式サイトからお問い合わせ頂くか、お急ぎの場合はクリニックにお電話ください。

• クリニックへ予約をしたい

  当サイトからの予約は受け付けておりません。
  ご予約はクリニック公式ページ、またはクリニックページに記載している電話より直接お問い合せください。

口コミ投稿

• 口コミ投稿の方法がわかりません

  各クリニックページの「口コミを投稿する」よりご投稿いただけます。投稿の際は、クリニックがお間違いないか必ず確認してください。

• 口コミの編集・削除はできますか？

  一度投稿された口コミの編集・書き直しは出来ません。また、口コミの削除については、会員様のみマイページから削除することが出来ます。
  ・会員登録がお済みでない方の口コミ
  ・会員だがログインをせずに行った口コミ
  につきましてはの削除は受け付けておりません。ご了承くださいませ。

会員登録、会員情報の変更・退会

• 登録情報(ニックネーム・パスワード・メールアドレス等)を変更したい。

  メールアドレスやパスワード等の各種登録情報やメール配信設定については、マイページにて変更手続きを行うことが出来ます。
  トビモアにログインしていただいた上で、変更の操作を行ってください。

• トビモアから届くメールの配信設定をしたい

  トビモアから送られるメールは、マイページよりご希望に応じて配信設定を行うことが出来ます。
  ※トビモアからの重要なメールは配信設定に関わらず配信されます。

• ログインしたいが、パスワードを忘れてしまった。

  パスワード再設定ページより、メンバー登録に使用したメールアドレスを入力して下さい。ご登録のメールアドレスに仮パスワードを返信いたします。
  ※なお、個人情報保護法の観点より、ユーザー様が設定しているパスワードを教えることは出来ません。ご了承くださいませ。

• 仮パスワード発行メールが届きません。

  「mail@dantes.jp」からのメールを受信できるよう受信設定を行ってください。
  
  受信設定を行っていただいた上で、改めてパスワードの再設定を行っていただきますようお願いいたします。
  なお、受信設定が完了していない状態で「お問い合わせ」をご送信いただきましても、トビモアからのご返信が受信できない可能性がありますので、注意してください。
  携帯電話・スマートフォンをお使いのお客様は、ドコモ・ソフトバンク・auなどのキャリアによって異なりますが、指定受信など特定のドメイン「mail@dantes.jp」からのメールを許可する設定をお願いいたします。
  
  ※「受信設定の方法がわからない」「受信設定をしたがメールが届かない」などの場合にはご利用の携帯電話ショップへご相談・お問い合せください。

• 退会したい

  退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより【お問い合せ内容】の項目を「退会希望」を選択し、退会理由をご記載の上、送信ください。 1週間以内に退会手続き完了に関するご案内を送信いたします。 なお、退会後も投稿した「口コミ」「体験談」「クリニックへの相談」は削除されません。